FAQ
Foire aux questions
Une question ?
Sophie Denys propose deux options de paiement :
- Le paiement via votre compte Paypal
- Le paiement par carte bancaire
Dans un cas comme dans l’autre, le paiement est sécurisé, vous pouvez d’ailleurs vérifier que l’adresse du site commence bien par « https:// », le « s » signifiant sécurisé. La présence d’un petit cadenas fermé dans la barre d’adresse indique également que le site est sécurisé.
Juste après votre achat, vous serez redirigez vers le récapitulatif de votre commande, à ce moment, vous pourrez télécharger votre patron en cliquant sur le lien correspondant.
Il est préférable d’utiliser un ordinateur à ce stade, plutôt qu’un mobile ou une tablette.
Dans le même temps, vous allez recevoir un mail de confirmation de commande.
Vous pourrez également télécharger votre patron à partir de ce mail, toujours en cliquant sur le lien de téléchargement correspondant.
Chaque patron Sophie Denys contient :
- Un sommaire, pour savoir à quoi correspond chaque fichier.
- Un guide d’utilisation pour les PDF : Instructions pour imprimer les patrons PDF Sophie Denys via une imprimante familiale et pour utiliser les fonctions calque et sommaire.
- Un guide pour choisir sa taille : Guide des mesures pour pouvoir choisir sa taille et sa stature.
- Le livret explicatif, adapté à la lecture sur ordinateur : Les instructions de montage. Contient également les informations techniques ( matériel, métrage, aisance appliquée … ) et un petit lexique.
- Le livret explicatif, adapté à la lecture sur tablette et mobile : Les instructions de montage. Contient également les informations techniques ( matériel, métrage, aisance appliquée … ) et un petit lexique.
- Une fiche : Fiche au format A4, à imprimer et à coller sur une enveloppe dans laquelle vous pourrez ranger votre patron par la suite.
- Planche patron, stature 160 cm, format A4/US letter.
- Planche patron, stature 160 cm, format A0.
- Planche patron, stature 168 cm, format A4/Us Letter.
- Planche patron, stature 168 cm, format A0.
- Planche patron, stature 176 cm, format A4/Us Letter.
- Planche patron, stature 176 cm, format A0.
Tous les patrons sauf Wendy, Laurel, Bonnie, Maze et Fara, sont proposés en 42 tailles : du 32 au 58 et déclinés en 3 statures.
Pour Wendy, Laurel, Bonnie, Maze et Fara, veuillez consulter le tableau des tailles de leur page produit respective.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le guide des tailles.
Mode d'emploi PDF
Les patrons Sophie Denys sont exclusivement au format PDF
Les patrons PDF sont des patrons au format numérique. Ces patrons présentent plusieurs avantages, les voici :
- Disponible tout de suite, une fois votre commande effectuée, votre patron PDF est disponible immédiatement, pas de délai de livraison.
- La fonction calque, la fonction calque vous permet de n’imprimez que la ou les tailles que vous souhaitez, c’est un réel confort d’utilisation.
- Le livret explicatif, le livret n’étant pas destiné à être imprimé, il peut contenir plus de pages qu’un livret de patron pochette, il peut donc être plus complet et également, il est en couleur.
- Le prix, un patron PDF est moins cher qu’un patron pochette.
- Ne pas décalquer, les pièces des patrons Sophie Denys, ne se chevauchent pas, vous pouvez donc découper directement dans votre patron.
Pour vous connecter à votre espace client, rendez vous simplement sur la page suivante : Mon compte
Une fois votre patron enregistré, vous aurez un fichier .zip sur votre ordinateur.
Un fichier .zip est un fichier compressé contenant plusieurs fichier, un peu comme les dossiers que vous avez sur votre ordinateur.
Pour décompresser votre fichier .zip, il vous suffit de cliquer dessus, avec le bouton droit de la souris et de cliquer sur “Extraire tout…”
Une boîte de dialogue va s’ouvrir, cliquez sur le bouton “Extraire” (ou appuyez simplement sur la touche “entrée” de votre clavier)
Vous avez maintenant un dossier contenant tous les fichiers de votre patron.
Une fois le dossier créé, vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer le fichier .zip initial (ce fichier est reconnaissable par son zip)
Enfin, en double-cliquant sur le dossier créé, vous aurez accès aux fichiers du patron.
Ouvrez votre fichier PDF via un logiciel de lecture PDF.
Pour une utilisation optimale, utilisez un logiciel capable de prendre en charge la fonction calque, la gestion des signets et, de gérer l’échelle d’impression.
Nous vous recommandons d’utiliser ACROBAT READER de chez Adobe.
Ce logiciel est totalement gratuit, il est distribué par la marque Adobe, marque qui a créé le format PDF en 1992. Le logiciel est disponible pour Windows et pour Mac.
Pour l’impression, privilégiez l’utilisation d’un ordinateur pour avoir accès à toutes les options et notamment l’échelle d’impression.
Pour télécharger acrobat reader, rendez-vous sur ce lien : https://get.adobe.com/reader/?loc=fr
Les patrons Sophie Denys sont multi-tailles. Les tailles vont du 32 au 58.
La fonction calque vous permet de sélectionner uniquement la ou les tailles que vous souhaitez imprimer.
Pour utiliser la fonction calque, cliquez sur l’icône ” 
Lorsque le petit œil ” 
Attention cependant à ne pas décocher le calque « Mise en page», ce calque contient tous les éléments utiles de votre patron ( repères d’assemblage, nom des pièces … ).
Le livret explicatif inclus, dans chaque patron Sophie Denys, est interactif. Lorsqu’un lien apparaît dans le livret, vous pouvez cliquer dessus pour l’ouvrir.
Également, le livret dispose d’un sommaire, pour pouvoir naviguer facilement et rapidement entre les pages. Vous pouvez utiliser la page sommaire du livret et/ou utiliser la fonction «Signets» sur Acrobat Reader.
Pour cela, cliquez sur l’icône “
Notez que la fonction “signets” est disponible sur ordinateur, tablette et mobile.
Tous les patrons Sophie Denys sont proposés au format A4/Us letter ET au format A0. Vous avez ainsi, le choix entre une impression classique à la maison ou une impression par le professionnel de votre choix.
Le format A4/US letter :
Le format A4 est le format standard des imprimantes domestiques en Europe.
Le format Us Letter est le format standard des imprimantes domestiques en Amérique du Nord.
Notez que les dimensions du format “A4/Us letter” des patrons Sophie Denys sont prévues pour s’adapter aussi bien aux imprimantes A4 qu’aux imprimantes Us Letter.
Un patron au format “A4/Us letter” sera donc imprimable avec votre propre imprimante et des feuilles de papiers standards. Vous aurez alors plusieurs pages qu’il faudra assembler.
Le format A0 :
Le format A0 est un format standard mais plus grand qu’un format A4.
Ce format ne peut pas être imprimé avec une imprimante domestique, il vous faudra le faire imprimer par un professionnel.
Le format A0 étant plus grand, un patron dans ce format se compose de 1 à 3 pages.
Pour imprimer votre patron, cliquez sur l’icône en forme d’imprimante ( 
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez les options suivantes :
– Dans la section « Pages à imprimer » : Pages : 1
– Dans la section «Dimensionnement et gestion des pages» : Taille réelle
Ces réglages vous permettent d’imprimer uniquement la 1 ère page, contrôlez maintenant le carré test en vérifiant qu’il mesure bien 5 x 5 cm.
Après vérification du carré test, vous pouvez imprimer l’ensemble du fichier. Pour cela, cochez “Tout” dans la section «Pages à imprimer». Vérifiez que l’échelle est toujours sur “Taille réelle”.
Notes : Les patrons Sophie Denys sont pensés pour pouvoir s’imprimer aussi bien en couleurs qu’en noir et blanc puisque chaque taille a un style de tracé différent.
L’assemblage du patron se fait de gauche à droite et de bas en haut.
Pour assembler les pages entre elles, découpez, sur chaque page, la partie supérieure et la partie à gauche
Puis scotchez les pages, en suivant bien les repères
Vos avantages fidélité
Gagnez des points et transformez les en réductions
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Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé, et vous pouvez également accumuler des points supplémentaires en laissant des avis sur les produits que vous avez achetés.
En règle générale, vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé. Lors de certaines offres spéciales, vous pouvez gagner encore plus de points ! Le montant exact de points accumulés sera indiqué dans votre panier.
Vous pouvez convertir vos points en coupons de réduction quand vous le souhaitez et choisir le nombre de points à convertir. Connectez-vous à votre compte et visitez la page “mes coupons“.
Oui, les points expirent au bout de 6 mois, tout comme les coupons. Attention, il n’y a pas de rappel !
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Vous choisissez le montant de vos coupons, donc si le montant du coupon est supérieur à celui de la commande, la différence est perdue.
